Vanliga frågor
Här hittar du allt du behöver veta om lojalitetsprogrammet.

Hur fungerar vårt lojalitetsprogram?
Det är mycket enkelt! Du registrerar dig gratis som Agradi-medlem och kan börja samla poäng direkt! Bara genom att registrera dig får du 100 poäng.

Du kan tjäna poäng på flera olika sätt. Du kan sedan enkelt byta in poängen mot fantastiska gåvor!

Slutligen kan du som Agradi-medlem avancera från brons till silver, guld eller till och med platina! På varje medlemsnivå får du extra förmåner, till exempel tillgång till fler gåvor.

Vilka kan delta i lojalitetsprogrammet?
Alla kan delta – registrera dig gratis nu!

Hur tjänar jag poäng?
Du tjänar poäng för varje euro du spenderar. Det finns även andra aktiviteter som ger poäng, till exempel att skriva en recension eller anmäla dig till vårt nyhetsbrev. För att se alla sätt du kan tjäna poäng på, gå till avsnittet "Tjäna poäng" på den här sidan.

Hur byter jag in mina poäng?
När du har loggat in på ditt konto, gå till avsnittet "Belöningar" på den här sidan. När du har samlat tillräckligt många poäng kan du byta in dem här mot belöningar!

Hur många gratisprodukter kan jag lägga till per beställning?
Du kan lägga till en gratis belöning per beställning.

Jag bytte in poäng mot en gåva men ser inte den gratisprodukten?
Gå till https://agradi.nl/pages/rewards, logga in med ditt Agradi-konto och klicka på knappen "Visa belöningar". Alla belöningar du tidigare har hämtat men ännu inte använt hittar du här under "Existerande belöningar". Klicka på den gröna pilen bredvid den existerande belöningen för att lägga till den här gåvan i din varukorg.

Vad betyder de olika poängstatusarna?

• Godkänd: Klar att användas för belöningar.
• Väntar: Dina poäng väntar på verifiering. Detta är vanligt för nyligen genomförda köp och hänvisningar.
• Avbruten: Har inte lagts till på ditt konto, till exempel om ett köp har avbrutits.

Vad betyder "Fyll din varukorg först"?*
För att hämta och beställa din gratisprodukt eller belöning måste du först lägga till betalda varor i din varukorg.

När kommer mina poäng att krediteras?
Efter att du har slutfört ditt köp kommer poängen att läggas till permanent på ditt konto inom 20 dagar. Denna väntetid finns för att säkerställa att poängen tilldelas korrekt. Efter denna period kan du använda poängen utan restriktioner.

Får jag lojalitetspoäng när jag köper ett presentkort?
Ja, du får lojalitetspoäng när du köper ett presentkort. Men när du använder ett presentkort tilldelas inga lojalitetspoäng för det belopp som betalas med presentkortet. Om du till exempel gör ett köp på 100 € och betalar 40 € av det med ett presentkort får du bara lojalitetspoäng för de återstående 60 €.

Kan jag fortfarande få lojalitetspoäng om jag lade en beställning med ett gästkonto?
Ja, kunder som lade en beställning som gäst och skapar ett konto inom en dag kan fortfarande få lojalitetspoängen retroaktivt. Detta gäller inom en dag efter att beställningen har lagts.

Agradi lojalitetsprogrammets villkor

• Gratis hämtade varor kan inte returneras, och de använda poängen återbetalas inte.
• Gratis varor kan endast hämtas om du har betalda varor i din varukorg.
• Dina poäng är giltiga i 12 månader.
• Din nivå kan ändras beroende på din orderhistorik under de senaste 12 månaderna. Om du beställer mindre kan du sjunka till en lägre nivå, men du kan stiga igen med nya köp!
• Efter köp tar det 20 dagar innan dina poäng krediteras permanent.
• Agradi förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta kampanjer eller villkor.
• När du köper ett presentkort får du lojalitetspoäng. Men när du betalar med ett presentkort tilldelas inga poäng för det belopp som betalas med det.
• Om du lägger en beställning som gäst och skapar ett konto inom en dag får du fortfarande lojalitetspoängen retroaktivt.

Vilka villkor gäller för våra rabattkuponger?
På Agradi erbjuder vi rabattkuponger till våra lojala kunder. Detta är en extra rabatt som du kan använda i din varukorg. Rabattkuponger gäller alltid vid ett minsta ordervärde*. Detta ordervärde inkluderar inte fraktkostnader. Du kan använda en rabattkupong per beställning. Dessutom kan rabattkuponger inte alltid tillämpas på hela sortimentet, och vissa undantag kan förekomma.

Vanligtvis gäller dessa rabatter vid följande belopp:

• Lojalitetskupong: 7,50 € vid ett minsta ordervärde på 75,00 €

När du vill använda en rabattkupong på din beställning, ta hänsyn till minsta belopp. Observera att även vissa undantag för användningen av rabattkuponger kan förekomma.

Av tekniska skäl kan rabattkuponger inte läggas till i en beställning efter att den har lagts.

Rabattkuponger kan inte bytas mot kontanter.

Rabattkupongernas utgångsdatum hittar du på ditt konto. Om ordervärdet understiger minsta ordervärde efter en retur kan beloppet för den aktuella rabattkupongen fortfarande debiteras.

Vid fullständig retur av beställningen återbetalas det totala betalda beloppet.

Influencer- och partnerkoder får endast delas av den aktuella influencern eller partnern själv på sin egen plattform(er), enligt de tillhörande villkoren.